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杭州品牌童装那个好

  顾客刚进店时,导购员需要先跟顾客搭讪,以便建立起一个沟通交流的起点,化解顾客的戒心,同时通过了解顾客需求介绍合适的产品形成销售的契机!而在现实生活当中,面对导购员的热情,多数顾客的反应往往是很冷淡的。这就需要导购员认真观察了解客户的需求。

  营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。销售是一门艺术,童装导购员销售童装的过程也是不断介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。为了达成销售童装的目的,童装店员除了将童装的特点展示给顾客,并加以说明之外,还要不断的向顾客推荐童装,以引起顾客的购买兴趣。童装导购员在向顾客推荐某一款童装时,自己一定要有信心,这样才能让顾客对童装有信任感;如果连童装店员本身都对自己推荐的产品显得底气不足,那么顾客就会十分怀疑你给他的建议是否正确。

  大家都知道现在流行右脑开发,而对于对婴童店的终端导购来讲,知道和深入了解顾客大脑在购买决策的中的运作规律,对促成终端现场的销售是至关重要的。

  当终端导购听到顾客在说:“我再看一看”,“我再考虑一下”,“我在征询一下其他人的意见”时,这些语言信号说明,顾客目前还是在用左脑做购买决策的。顾客左脑购买程序一旦启动,这个程序是理性的,程序运转也比较复杂,顾客决定购买的考虑因素会非常多,而且这个程序的臭虫(BUG)也非常多,经常会“死机”顾客比来比去,思前想后,还是举棋不定,最终有可能选择放弃了购买。

  导购员要明白,陪同人也许不具有购买决定权,但具有极强的购买否决权,对顾客影响非常大。所以顾客一进店,导购员要首先判断谁是第一陪同人员,并且对陪同人与顾客要一视同仁地热情对待,不要出现眼中只有顾客而将陪同人员晾在一边的情况。这里有几个技巧可以善加运用:在销售过程中通过目光的转移,让陪同人员感受到尊重与重视;适当征询陪同人员的看法与建议;赞美顾客的陪同人员;通过陪同人员去赞美顾客。

  不同的人,讲话速度有快有慢,要想与客户频率一致,就必须善于去调整自己的语气。否则说话频次不相近的人就很容易客户的信赖感和影响力。所以女装加盟店人员应该根据客户说话的语速来调整自己的说话速度。

  对顾客来讲,也不愿意用左脑来做购买决策,因为这个决策过程是复杂和痛苦的,而顾客喜欢简单和愉悦。对终端导购来讲,一旦触发了顾客的左脑程序,购买决策就像脱了缰的野马,马上会变得扑朔迷离,不好控制。

  而当顾客的右脑进行购买决策时,相比左脑的决策程序,快了很多。有些终端导购,有时很不解,“我没怎么介绍,顾客怎么就痛快地买了呢?”其实,很多情况下,是顾客在用自己的右脑进行购买决策。右脑决策的特点就是不讲理性,感情用事,冲动购买。

  对于童装、其他服装行业,年龄不是硬性要求,年轻人没经验但态度积极、有一定能力就该被重视,年长者有经验但越来越像“老油条”就该被淘汰。面试导购时往往会因为面试官的个人喜好,导致结果与期待大相径庭。每个人都会有自己偏爱的性格,这是难免的。但是,从管理的角度上看,综合整个销售团队的优劣势,取长补短才是最重要的。

  展示不是做产品特性的说明,而是要刺激客户决定购买的欲望。展示是指,把客户带引至产品前,透过实物的观看、操作、让客户充分地了解产品的外观、操作的方法、具有的功能以及能给客户带来的利益,借以达成成交的目的。

  科学的营销规律证明:顾客在做购买决策时,往往是感情用事,然后在逻辑上将其合理化,以获得内心的安宁和平静。也就是说,顾客是先用右脑做出购买决策,然后,再用左脑将这个购买决定合理化,以求得心理上的安宁。

  顾客的情感世界是丰富多彩的,也是因人而异的。在零售终端比较短的时间内,想深入探寻顾客的情感世界,了解顾客的情感喜好,是非常困难的。但这并不代表,终端导购无能为力,无所作为。顾客右脑的启动,是有“情感快捷键”的。优秀的终端导购就能够非常迅速的找到这个“情感快捷键”,并准确地按下这个快捷键,让顾客乖乖“就范”,自动进入右脑的购买决策程序。有一个成功导购的故事,一位售楼小姐,带着一对夫妻看一套二手房。这套二手房的状态不是很好。